退款政策
最后更新：2026 年 10 月 28 日
一句话版本
购买付费课程后 7 天内，且课程观看进度未超过 20%，可以申请全额退款，不需要说明理由。
1. 适用范围
本政策适用于在 timewise.academy 购买的付费课程。免费课程不涉及付款，不适用本政策。
2. 可以全额退款的情况
- 7 天无理由退款：自付款完成时起 7 个日历天内提出申请，且该课程整体观看进度未超过 20%。
- 重复购买：同一账号重复购买同一课程，可退还重复的款项。
- 技术问题：因我们这一方的技术问题导致你无法正常观看课程，且我们在接获通知后 7 个工作天内仍无法解决。
- 课程下架：我们决定停止提供你已购买的课程，且未提供你同意的替代方案。
3. 无法退款的情况
- 超过 7 天，或课程观看进度已超过 20%；
- 已下载课程讲义或附件，并已取得结业证书；
- 违反《服务条款》（例如分享账号、录屏散布）而被终止账号；
- 以优惠活动、组合方案购买时，个别课程无法单独退款，需整组申请，并依整组进度判断；
- 因投资或交易结果不如预期而要求退款。课程是知识教育，不保证任何投资收益。
4. 退款方式与时间
| 付款方式 | 退款方式 | 预计到账时间 |
|---|---|---|
| 信用卡／扣账卡 | 原路退回同一张卡 | 核准后 5–10 个工作天，视发卡银行而定 |
| USDT（链上） | 以 USDT 原数量退回原付款地址、同一条网络；扣除当时的链上网络手续费 | 核准后 3 个工作天内 |
| 交易所内部转账（UID） | 以 USDT 原数量退回原付款的交易所 UID | 核准后 3 个工作天内 |
加密货币退款一律按当初支付的 USDT 数量退回，不会按法币价值换算。如原付款地址为交易所的充值地址，请先确认该地址仍可接收，否则请提供新的同网络地址。
5. 如何申请
- 寄信至 support@timewise.academy，主旨写「退款申请」；
- 请附上：购买时使用的邮箱、课程名称、付款日期，加密货币付款请另附交易哈希或付款 UID；
- 我们会在 3 个工作天内回复审核结果，核准后依上表时间退款；
- 退款完成后，该课程的观看权限会同时关闭。
6. 第三方服务的费用
通过第三方平台产生的费用，例如跟单平台的利润分成、交易所手续费，由该平台收取，不属于本网站的课程费用，退款请依该平台的规定办理。
7. 拒付与争议
如对扣款有疑问，请先联系我们，多数问题都能快速解决。未经联系直接向银行提出拒付（chargeback），我们可能暂停相关账号的课程权限，直到争议处理完成。
8. 你的法定权利
本政策不影响你依马来西亚《1999 年消费者保护法》或其他适用法律所享有、且不能以契约排除的权利。
9. 联系我们
退款相关问题：support@timewise.academy